“Convierte al paciente en el héroe de tu historia”
Ann Handley
Todos sabemos que el marketing trata de conectar con nuestra audiencia en el momento y lugar adecuados, pero con la llegada de Internet, este mundo se ha transformado permitiéndonos conectar de una manera más cercana y atractiva a través del marketing digital.
Pero antes de nada demos una pequeña pincelada de qué es el Marketing digital: La definición de marketing digital abarca todos los esfuerzos de promoción en línea que utilizan el poder de Internet. Estos incluyen canales digitales como motores de búsqueda, correo electrónico, sitios web y redes sociales entre otros, que nos permiten conectar con nuestros actuales y potenciales clientes/pacientes.
HubSpot destaca algunas estadísticas sorprendentes:
El 86% de las personas encuentran la ubicación de un negocio usando Google Maps.
Se estima que la búsqueda por voz ha generado 40 mil millones de dólares en ingresos en el año 2022.
Más del 46% de las personas revisan sus smartphones antes de levantarse de la cama.
Hay más de 2.380 millones de usuarios de Facebook en todo el mundo.
Más de 500 millones de personas utilizan Instagram a diario y hay más de 1.000 millones de cuentas activas.
¿Por qué es importante el marketing digital para las clínicas dentales?
Costes de Marketing reducidos
El coste del marketing digital es mucho menor que el del marketing tradicional. WebFX publicó en 2021 que, en promedio, el costo de anuncios de televisión es de aproximadamente 312.000 € por un anuncio de 30 segundos, el coste de los anuncios en periódicos es de 94.000 € y el coste del telemarketing es de 46,60 € por cliente. Mientras tanto, el coste de los anuncios de pago por clic (PPC) varía entre 0,05 € y 3,00 € por visitante cualificado, y el coste de la optimización para motores de búsqueda y el marketing de contenido web podría ser gratuito en las circunstancias adecuadas.
Mayor retorno de la inversión (ROI)
Como resultado de la reducción de los costes publicitarios en general, el ROI del marketing en línea tiende a ser mucho más alto. Por lo general, cuesta mucho menos poner en marcha una campaña de marketing digital y comenzar a atraer nuevos pacientes a tu consulta dental que publicar un anuncio en el periódico o enviar publicidad directa. Si solo estás pagando unos pocos centimos por cliente potencial en lugar de cientos de euros, tu margen de beneficio podría aumentar significativamente.
Marketing detallado
Una de las razones por las que el marketing tradicional cuesta tanto es porque tu anuncio llega a miles, e incluso millones de personas. Esto puede parecer una estrategia ganadora, pero en muchos casos no lo es. Los anuncios de televisión, radio, publicidad directa y telemarketing se muestran a una audiencia pasiva. Puedes estar llegando a miles de personas, pero muchas de ellas ni siquiera están considerando servicios dentales. Tu audiencia es, a menudo, más grande con el marketing tradicional, pero menos personas están prestando atención.
¿Qué ventajas nos aporta el marketing digital a los odontólogos?
Con el marketing digital, puedes ser mucho más detallado con tus anuncios. Esto significa que puedes mostrar anuncios fácilmente a tu mercado objetivo, es decir, a personas que ya están interesadas en tus servicios. Por ejemplo, los anuncios patrocinados de Facebook te permiten seleccionar la región geográfica, género, ingresos e intereses de las personas a las que quieres que se les muestre tu anuncio en sus noticias. Como resultado, tus esfuerzos de marketing pueden volverse más precisos y efectivos.
Analítica precisa
Un componente crítico de cualquier campaña de marketing es la analítica. ¿Cómo mides si tus anuncios están funcionando? En lo que respecta al marketing tradicional, estos datos son mucho más difíciles de calcular. Por ejemplo, es casi imposible obtener más que datos generales sobre vallas publicitarias, además de cuánto tráfico pasa por ellas cada día. Determinar cuántas citas se deben a un anuncio en vallas puede ser complicado y, por lo general, solo se puede hacer encuestando a los pacientes cuando llegan a tu consulta, fuente que no suele resultar muy fiable.
Las herramientas de marketing digital te permiten recopilar analíticas precisas y en tiempo real sobre cómo los usuarios interactúan con tus anuncios, tu sitio web y tus otros esfuerzos de marketing en línea. Puedes averiguar fácilmente qué anuncios atraen clientes potenciales y cuáles no, lo que te permite dirigir tu presupuesto hacia las campañas más efectivas.
“El que no sabe lo que busca, no entiende lo que encuentra”. Claude Bernard
Interacción con clientes potenciales
Muchas formas de publicidad tradicional no te permiten atraer a tus clientes potenciales de manera efectiva. Las vallas publicitarias, los anuncios de televisión y las cuñas de radio llegan a los consumidores pero no los involucran con frecuencia. Si un consumidor se interesa en tu consulta debido a un anuncio en una valla, no tienes forma de responder a sus preguntas hasta que se pongan en contacto contigo.
El marketing online te permite crear campañas de que brinden a los consumidores la información que necesitan en el momento adecuado, lo que te permite participar activamente en guiarlos a través del proceso de compra.
En definitiva, si tu clínica dental no tiene un presupuesto para el marketing digital o no está desarrollando estrategias para aprovechar al máximo las tácticas de marketing en línea de bajo costo y alto retorno, es posible que debas reconsiderar tu enfoque. El marketing digital en el sector dental está creciendo y es probable que tu competencia esté haciendo ya marketing en línea.
